Achats en ligne pionniers au Rwanda

Avec de nombreuses personnes menant une vie occupée et beaucoup de Infrastructure développement se déroulant autour des villes de Rwanda , Yvette Uwimpaye, 29 ans, s'est rendu compte qu'il devenait de plus en plus difficile pour les gens de faire leurs achats sur les différents marchés.

Pour elle, la solution la plus rapide à ce problème était de créer un système d’achat en ligne simplifié qui permettrait d’économiser du temps et de l’argent.

Comment tout cela a-t-il commencé?

L’inspiration est venue à Uwimpaye alors qu’elle était en congé de maternité après la naissance de son premier enfant.

« Je cherchais un endroit pratique pour faire des achats en ligne, mais je n'en ai pas trouvé », se souvient Uwimpaye. « J'ai réalisé que même s'il y a eu une croissance constante de l'adoption de la technologie au Rwanda, il existe encore des lacunes dans l'utilisation de la technologie pour la livraison rapide des produits essentiels pour la maison. Je me suis intéressé à la manière de combiner affaires et TIC pour fournir des informations sur les prix des produits et comment accéder facilement à ces produits sans se déplacer physiquement.

Après avoir mené une étude de marché pour tester sa viabilité, Uwimpaye – qui est également diplômée en économie de l'ancienne Université nationale du Rwanda – a lancé Murukali en novembre 2015 avec 1 million de RWF (1 155 $ US) d'économies provenant de son précédent emploi de chargée de compte au bureau des changes. . Elle a ainsi loué un bureau, acheté du mobilier de bureau et payé son salaire pendant les premiers mois. Elle s'est appuyée sur la publicité sur les réseaux sociaux pour faire connaître Murukali et a offert des articles gratuits pour inciter les clients en ligne à revenir sur le site et à conserver leur soutien.

Au cours des quatre premiers mois, Murukali recevait en moyenne deux commandes par semaine et gagnait environ 15 000 RWF (17 dollars) par mois. Fin 2016, l'entreprise avait rapporté environ 120 000 RWF (139 dollars). Le nombre de commandes a commencé à augmenter et l’entreprise a atteint le seuil de rentabilité en février 2017.

Aujourd'hui, Murukali possède un magasin physique au marché B2-88 de la ville de Kigali et un service d'achat en ligne vendant des articles de première nécessité, des cosmétiques, des produits pour bébés et des cadeaux. Les clients peuvent passer des commandes via WhatsApp, SMS ou par téléphone, et un large éventail de méthodes de paiement sont disponibles, notamment l'argent mobile, le virement bancaire et le paiement à la livraison. Il propose également sa plateforme technologique comme guichet unique pour les producteurs locaux qui n’ont pas les moyens de commercialiser leur entreprise.

Les demandes d'achats en ligne sont traitées et livrées en moins de trois heures aux personnes vivant à Kigali, et en sept jours aux personnes vivant en dehors de la ville.

« Mes clients cibles sont les entreprises privées, la classe ouvrière, les mères de famille, les célibataires qui mènent une vie occupée et n'ont pas le temps de faire du shopping, les nouveaux résidents qui ne savent pas où faire leurs achats et ceux qui vivent à l'étranger et qui ont besoin de faire leurs courses. familles au Rwanda ou pour eux-mêmes », dit-elle.

Noté. Comment l’entreprise est-elle devenue ce qu’elle est aujourd’hui ?

Au départ, la distance entre le premier bureau de Murukali et le marché constituait un problème majeur car il était difficile de s'approvisionner en produits et de les livrer aux clients à temps. Le passage à un magasin physique a permis de résoudre ce problème, car il est désormais possible de trouver facilement ce que les clients commandent et d'accéder rapidement aux produits frais pour les commandes. Les clients peuvent également visiter le magasin en personne.

Un autre défi était l'augmentation soudaine des prix et l'indisponibilité de certains produits. Actuellement, l'entreprise se bat contre le manque de moyens financiers, de moyens de publicité et d'espace de stockage pour les denrées périssables.

Uwimpaye souhaite faire de Murukali une entreprise mondiale de commerce électronique prospère. En 2017, elle a rejoint le programme Rwanda du Business Professionals Network (BPN) qui fournit aux entrepreneurs des outils et des stratégies pour développer leur entreprise de manière durable.

« Je me suis associée à BPN Rwanda et Inkomoko Business Development pour m'aider à devenir une femme d'affaires professionnelle. J'ai pris davantage conscience de mes responsabilités pour satisfaire mes clients et rentabiliser mon entreprise. Grâce à eux, j'ai trouvé un mentor qui m'a aidé à mettre mon entreprise sur la bonne voie. J’ai également eu l’occasion de concourir et de gagner des prix.

En décembre 2017, Uwimpaye était l'un des huit entrepreneurs qui a remporté le prêt sans intérêt de 60 millions de RWF (69 300 $) de la première initiative d'entrepreneuriat Urumuri de la Banque de Kigali. L'entreprise a également reçu un prêt de l'AEC Rwanda, l'une des branches de financement d'Inkomoko Business Development, qui a contribué à améliorer l'entreprise et à élaborer des plans de croissance.

Uwimpaye est convaincu que Murukali est sur la bonne voie pour atteindre son objectif de devenir le leader du commerce en ligne au Rwanda. Elle prévoit d'ouvrir davantage de magasins physiques dans différentes régions du Rwanda pour servir ces clients dans le même court laps de temps avec lequel ils servent les clients de Kigali. « Cela contribuera à notre promesse de livraison rapide aux clients », dit-elle.

Que pouvons-nous apprendre de ses expériences ?

Là où certains voient un risque, Uwimpaye voit une opportunité. Lorsqu’on lui a dit qu’elle était folle, elle ne s’est pas découragée.

« Certains amis et membres de ma famille m'ont dit que ce modèle économique n'était pas possible au Rwanda, mais j'ai persévéré », dit-elle. "Je n'ai pas abandonné parce que je pensais que tant que je sais ce que je fais et que je réponds aux besoins des personnes vivant au Rwanda, je suis sur la bonne voie."

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