À nos clients internationaux,
Nous avons écouté vos commentaires et nous vous avons entendu !
Nous avons travaillé dur pour trouver le bon partenaire afin d'améliorer nos coûts d'expédition internationaux dans le monde entier. Beaucoup d'entre vous nous ont fait part de leurs préoccupations concernant la connaissance immédiate des taux de droits de douane, ainsi que la réduction du coût global des expéditions dans le monde entier .
Nous sommes heureux d'annoncer que nous avons amélioré nos services d'expédition internationale pour pouvoir répondre à ce besoin. Tous les clients internationaux, vous pouvez désormais vous attendre à un tarif jusqu'à 50 % inférieur au précédent. Désormais, au moment du paiement, une fois que vous aurez entré vos informations d'expédition, vous pourrez voir le coût total, y compris les droits à payer, à moins que le pays dans lequel vous vous trouvez ait des règles tarifaires différentes, auquel cas vous devrez peut-être quand même payer. devoirs plus tard pour recevoir votre colis - la différence est maintenant que nous vous fournissons une estimation afin que vous puissiez au moins savoir à quoi vous attendre !
Les taux de droits de douane continueront de varier d'un pays à l'autre, mais nous espérons qu'il s'agit d'une étape positive vers une vision plus large pour Murukali, qui consiste à pouvoir continuer à améliorer et à accroître l'accès aux clients du monde entier.
Politiques de retour et d'échange pour les clients internationaux
NB Nous expédions dans le monde entier, à l'exception des produits périssables, des produits médicaux, des sprays et des boissons alcoolisées.
* Les clients particuliers ou les entreprises peuvent acheter sur murukali.com
* Nous utilisons actuellement les services d'expédition DHL pour les commandes internationales.
* Lorsque vous utilisez les services de DHL, vous acceptez que les conditions générales de DHL s'appliquent.
* Veuillez noter que tous les droits de douane et droits seront payés par le client.
* Le paiement à la livraison n'est pas acceptable pour les commandes internationales, vous devez payer avant pour que votre commande soit prise en compte.
* Chaque envoi aura des droits de douane et des droits différents selon le pays, ainsi que selon le poids et la taille de l'envoi. Nous ne sommes pas exposés à ces frais et nous ne sommes pas non plus responsables de leur fixation.
* Tous les tarifs d'expédition générés sont des tarifs en temps réel fournis par DHL en fonction de l'emplacement et de la zone.*
* Nous nous excusons mais nous ne pouvons pas accepter les retours et les échanges d'achats internationaux pour le moment.*
FAQ
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée et payée ?
Peut-être! Veuillez nous contacter à info@murukali.com ou simplement appeler/WhatsApp +250788525816 et nous ferons de notre mieux pour vous aider avec votre commande.
Q : Qu’est-ce qui est considéré comme une commande internationale ?
La commande internationale est le terme utilisé pour décrire une commande à livrer à une adresse en dehors du Rwanda.
Q : Puis-je suivre mon envoi ?
Oui, vous pouvez. nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail et si vous avez des questions, contactez-nous simplement pour une mise à jour .
Q : Comment puis-je savoir si ma commande a été expédiée ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'expédition de votre commande.
Q : Quelles options de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Mastercard, Visa, American Express et MTN Mobile Money. et vous pourrez envoyer le paiement à la caisse via des systèmes de paiement en ligne.
Pour plus de questions, n'hésitez pas à nous envoyer un email, nous serons ravis d'y répondre et de partager notre transparence avec vous ! info@murukali.com ou Appel/WhatsApp +250788525816
Veuillez en savoir plus sur l'expérience de commande fluide
Produits disponibles sur les produits internationaux
Remarque : Si vous avez besoin d'un article spécifique et que le système d'expédition ne vous permet pas de passer une commande, veuillez nous contacter à Murukali. Nous sommes là pour vous aider !
