Annonce importante pour nos précieux clients 📢

Chers clients,

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que nous rencontrons actuellement une erreur système pouvant entraîner une double facturation des frais de livraison locale. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu vous causer.

Cependant, nous tenons à vous assurer que rien n'a changé dans nos frais de livraison réguliers. Nous restons déterminés à vous fournir le meilleur service à des prix justes et transparents.

Pour clarifier, voici nos frais de livraison standard :

- Livraison le jour même : 1600 Frw
- Livraison le lendemain : 1400 Frw
- Livraison express : 2500 Frw
- Livraison à l'intérieur du pays : 3000 Frw

Même si nous travaillons activement à résoudre ce problème, nous comprenons que certains d'entre vous ont peut-être déjà été concernés. Par conséquent, nous avons mis en place les options suivantes pour ceux qui ont rencontré cette difficulté :

1. Payez le montant correct : Si les frais de livraison locaux vous ont été facturés en double, vous pouvez choisir de payer le montant correct en déduisant le montant excédentaire du total de votre prochaine commande. Notre système ajustera automatiquement les frais en conséquence.

2. Réclamez la livraison gratuite : Vous avez également la possibilité de réclamer une livraison gratuite sur votre prochaine commande. Informez simplement notre équipe de support client lorsque vous passez votre commande au 0788525816, et ils veilleront à ce que les frais de livraison soient supprimés en guise de compensation pour la gêne occasionnée.

Nous comprenons l'importance de livraisons rapides et fiables, et nous voulons vous assurer que notre équipe travaille avec diligence pour résoudre l'erreur système le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour toute confusion ou frustration que cela a pu causer, et nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant cette période.

Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant vos livraisons ou facturation récentes, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Ils sont prêts à vous aider et à vous apporter toutes les précisions nécessaires.

Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre confiance et votre soutien continus. Nous valorisons votre entreprise et restons déterminés à offrir une expérience exceptionnelle.

Sincèrement,

Olexa,

Murukali.com