Q : Qu'est-ce que murukali.com ?
R : Murukali.com est une plateforme en ligne de premier plan basée au Rwanda. Notre objectif est de connecter Rwanda Business avec les acheteurs en ligne au niveau local et international.
Q : Quels types de produits peuvent être achetés et vendus sur murukali.com ?
R : Murukali.com est spécialisé dans la vente de produits de première nécessité tels que l'épicerie, la papeterie, l'électronique, les cosmétiques et les articles cadeaux.
Q : Comment puis-je acheter des produits sur murukali.com ?
R : Passer une commande est simple !
Parcourez simplement notre site Web ou téléchargez l'application Murukali, sélectionnez les produits que vous souhaitez, ajoutez-les à votre panier et procédez au paiement. Suivez les instructions à l'écran pour finaliser votre achat.
Q : Comment vendre des produits sur murukali.com ?
R : Inscrivez-vous en tant que demande d'adhésion en tant que vendeur, envoyez le paiement de l'adhésion annuelle de 50 000 Frw (code MOMO 007795), obtenez l'accès et commencez à lister vos produits sur Murukali.com, vos produits seront visibles pour les acheteurs potentiels.
Pour plus de détails S'il vous plaît parlez-nous.
Q : Est-il sécuritaire d’acheter et de vendre des produits sur murukali.com ?
R : Oui, il est sécuritaire d’acheter et de vendre des produits sur murukali.com. Nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés et disposons d'une équipe dédiée à vérifier l'authenticité de tous les produits répertoriés sur notre plateforme.
Q : Comment puis-je contacter le service client de murukali.com ?
R : Vous pouvez contacter le service client de murukali.com en nous envoyant un e-mail à info@murukali.com ou en appelant le +250 788 52 58 16.
Q : Quelles sont les options de livraison pour les produits achetés sur murukali.com ?
R : Murukali.com propose des options de livraison à domicile et de retrait pour les produits achetés sur notre plateforme. Pour les clients situés à l’intérieur du pays, ils devront récupérer les marchandises auprès d’une agence de transport désignée. Pour les commandes internationales, nous travaillons avec DHL pour les expéditions hors du pays.
Q : Comment puis-je suivre ma commande sur murukali.com ?
R : Une fois votre commande traitée, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande sur notre site Web ou via notre application mobile. ou vous pouvez simplement nous envoyer un message watsapp au +250788525816
Q : Puis-je annuler ma commande sur murukali.com ?
R : Oui, vous pouvez annuler votre commande sur murukali.com avant qu'elle ne soit traitée pour la livraison. Toutefois, des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon les circonstances.
Q : Quels sont les frais de livraison pour les produits achetés sur murukali.com ?
R : Les frais de livraison pour les produits achetés sur murukali.com dépendent de l'emplacement. Pour les clients hors du pays, après l'achat, le client doit remplir l'adresse pour voir le coût en fonction de la taille et du poids du produit.
Pour les clients basés au Rwanda, il existe un tarif forfaitaire. Les frais de livraison le jour même sont de 1 800 Frw, les frais de livraison le lendemain sont de 1 600 Frw et les frais de livraison à l'intérieur du pays sont de 3 000 Frw. Tout cela est calculé à la caisse.
Q : Combien de temps prend la livraison pour les produits achetés sur murukali.com ?
R : Les délais de livraison des produits achetés sur murukali.com dépendent de la localisation de l'acheteur et de la disponibilité du produit. Notre objectif est de livrer les produits dans un délai de 1 à 3 heures pour les clients basés à Kigali et de 1 jour pour les clients du pays et dans un délai de 5 jours en dehors du Rwanda.
Q : Quels modes de paiement sont acceptés sur murukali.com ?
R : Murukali.com accepte les paiements par argent mobile, cartes de crédit/débit, paiement à la livraison et virements bancaires.
Q : Puis-je obtenir un remboursement pour les produits achetés sur murukali.com ?
R : Oui, vous pouvez obtenir un remboursement pour les produits achetés sur murukali.com si le produit est endommagé ou non comme décrit. Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables.
Q : Puis-je retourner des produits achetés sur murukali.com ?
R : Oui, vous pouvez retourner les produits achetés sur murukali.com dans les 2 jours suivant la livraison si le produit est endommagé ou non comme décrit. Les retours sont soumis à l'approbation de notre équipe.
Q : Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?
Absolument. Nous prenons la sécurité des données au sérieux et avons mis en place des mesures robustes pour protéger vos informations personnelles. Vos données sont en sécurité avec nous.