An unsere internationalen Kunden,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir unseren internationalen Versandservice verbessert haben, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Alle internationalen Kunden können sich jetzt auf bis zu 50 % günstigere Tarife als bisher freuen. Beim Bezahlvorgang werden Ihnen nach Eingabe Ihrer Versandinformationen die Gesamtkosten inklusive der zu zahlenden Zölle angezeigt. Es sei denn, Ihr Land hat andere Zollbestimmungen. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise später noch Zölle zahlen, um Ihr Paket zu erhalten. Der Unterschied besteht darin, dass wir Ihnen jetzt eine Schätzung geben, damit Sie zumindest wissen, was Sie erwartet!
Die Zollsätze werden weiterhin von Land zu Land unterschiedlich sein, aber wir hoffen, dass dies für uns bei Murukali ein positiver Schritt in Richtung eines größeren Ganzen ist, nämlich den Zugang zu Kunden auf der ganzen Welt weiter zu verbessern und zu erweitern.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für internationale Kunden
NB Wir versenden weltweit, außer Waren wie verderbliche Waren, Produkte im Zusammenhang mit Medizin, Spray und alkoholische Getränke
* Privatkunden und Unternehmen können auf murukali.com einkaufen
* Für internationale Bestellungen nutzen wir derzeit die Versanddienste von DHL.
* Indem Sie die Dienste von DHL nutzen, erklären Sie sich mit der Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von DHL einverstanden.
* Bitte beachten Sie, dass alle Zölle und Abgaben vom Kunden zu tragen sind.
* Bei internationalen Bestellungen ist die Zahlung per Nachnahme nicht möglich. Sie müssen vorher bezahlen, damit Ihre Bestellung berücksichtigt wird.
* Für jede Sendung fallen je nach Land, Gewicht und Größe unterschiedliche Zölle und Abgaben an. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und sind auch nicht für deren Festlegung verantwortlich.
* Bei allen generierten Versandkosten handelt es sich um Echtzeittarife, die von DHL basierend auf Standort und Zone bereitgestellt werden.*
* Wir entschuldigen uns, aber wir können derzeit keine Rücksendungen und Umtausche von internationalen Käufen akzeptieren.*
BEACHTEN:
Bitte beachten Sie, dass nicht alle Artikel an Ihren Standort geliefert werden können. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Wenn Sie von außerhalb Ruandas bestellen, empfehlen wir Ihnen, Artikel zu vermeiden, die in Ihrer Region möglicherweise nicht erhältlich sind, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Gemüse oder Obst) und unverpackte Produkte (wie lokales Mehl), da diese möglicherweise nicht den FDA-Standards entsprechen. Darüber hinaus ist die Mitnahme von Artikeln in Sprühflaschen im Flugzeug verboten, und alkoholische Getränke können nicht international versendet werden.
Wir möchten Sie dazu ermutigen, lokal hergestellte Produkte zu unterstützen. Sie können sicher sein, dass wir in direktem Kontakt mit den Fabriken stehen, um die für Ihre Bestellung benötigte Menge zu vereinbaren.
Häufig gestellte Fragen
F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben und bezahlt wurde?
Möglicherweise! Bitte kontaktieren Sie uns unter info@murukali.com oder rufen Sie uns einfach an/WhatsApp +250788525816 und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen.
F: Was gilt als internationale Bestellung?
Als „Internationale Bestellung“ wird eine Bestellung bezeichnet, die an eine Adresse außerhalb Ruandas geliefert werden soll.
F: Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, das ist möglich. Wir senden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns einfach für ein Update .
F: Woher weiß ich, ob meine Bestellung versandt wurde?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versand Ihrer Bestellung verfolgen können.
F: Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Mastercard, Visa, American Express und MTN Mobile Money. Und Sie können die Zahlung an der Kasse über Online-Zahlungssysteme senden.
Bei weiteren Fragen zögern Sie bitte nicht, uns eine E-Mail zu senden. Wir beantworten diese gerne und teilen unsere Transparenz mit Ihnen! info@murukali.com oder Anruf/WhatsApp +250788525816
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Hinweis : Wenn Sie einen bestimmten Artikel benötigen und das Versandsystem keine Bestellung zulässt, wenden Sie sich bitte an Murukali. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
