Bahnbrechendes Online-Shopping in Ruanda

Da viele Menschen einen geschäftigen Lebensstil führen und viele Infrastruktur Entwicklung rund um die Städte von Die 29-jährige Yvette Uwimpaye aus Ruanda stellte fest, dass es für die Menschen immer schwieriger wurde, auf verschiedenen Marktplätzen einzukaufen.

Für sie bestand die schnellste Lösung dieses Problems darin, ein vereinfachtes Online-Shopping-System zu schaffen, das Zeit und Geld sparen würde.

Wie hat das alles angefangen?

Die Inspiration kam Uwimpaye während ihres Mutterschaftsurlaubs nach der Geburt ihres ersten Kindes.

„Ich suchte nach einem bequemen Ort zum Online-Shopping, konnte aber keinen finden“, erinnert sich Uwimpaye. „Mir wurde klar, dass die Technologienutzung in Ruanda zwar stetig zunimmt, es aber immer noch eine Lücke bei der Nutzung von Technologien für die schnelle Lieferung von Haushaltswaren gibt. Ich interessierte mich dafür, wie man Geschäft und IKT um Produktpreisinformationen bereitzustellen und um den einfachen Zugriff auf diese Produkte zu ermöglichen, ohne sich physisch bewegen zu müssen.“

Nachdem Uwimpaye – die auch Wirtschaftswissenschaften an der ehemaligen National University of Rwanda studiert hat – eine Marktforschung durchgeführt hatte, um die Rentabilität zu prüfen, gründete sie Murukali im November 2015 mit Ersparnissen von einer Million Rupien (1.155 US-Dollar) aus ihrer früheren Tätigkeit als Kundenbetreuerin im Devisenhandel. Damit mietete sie ein Büro, kaufte Büromöbel und zahlte die Gehälter für die ersten Monate. Um Murukali bekannt zu machen, setzte sie auf Social-Media-Werbung und bot kostenlose Artikel an, um Online-Kunden zu einem erneuten Besuch zu bewegen und sie zu halten.

In den ersten vier Monaten erhielt Murukali durchschnittlich zwei Bestellungen pro Woche und verdiente monatlich rund 15.000 Rupien (17 US-Dollar). Bis Ende 2016 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von rund 120.000 Rupien (139 US-Dollar). Die Zahl der Bestellungen stieg, und im Februar 2017 erreichte das Unternehmen die Gewinnschwelle.

Murukali betreibt heute ein Ladengeschäft im Kigali City Market B2-88 und bietet einen Online-Shop für Haushaltswaren, Kosmetik, Babyartikel und Geschenke an. Kunden können per WhatsApp, SMS oder Telefon bestellen. Es stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, darunter Mobile Money, Banküberweisung und Nachnahme. Murukali bietet seine technologiegestützte Plattform auch als zentrale Anlaufstelle für lokale Produzenten an, denen die Mittel zur Vermarktung ihrer Unternehmen fehlen.

Online-Einkaufsanfragen werden in weniger als drei Stunden bearbeitet und an Menschen in Kigali geliefert, an Menschen außerhalb der Stadt innerhalb von sieben Tagen.

„Meine Zielkunden sind Privatunternehmen, die Arbeiterklasse, Mütter, Alleinstehende mit einem geschäftigen Lebensstil, die keine Zeit zum Einkaufen haben, Neuankömmlinge, die nicht wissen, wo sie einkaufen sollen, und im Ausland lebende Menschen, die für ihre Familien in Ruanda oder für sich selbst einkaufen müssen“, sagt sie.

Notiert. Wie ist das Unternehmen zu dem geworden, was es heute ist?

Anfangs war die Entfernung zwischen Murukalis erstem Büro und dem Markt ein großes Problem, da es schwierig war, Produkte zu beschaffen und pünktlich an die Kunden zu liefern. Der Umzug in ein Ladengeschäft löste dieses Problem, da Kunden nun leicht finden, was sie bestellen, und schnell auf frische Lebensmittel zugreifen können. Kunden können das Geschäft auch persönlich besuchen.

Eine weitere Herausforderung war eine plötzliche Preiserhöhung und Nichtverfügbarkeit einiger Produkte. Derzeit kämpft das Unternehmen mit fehlenden Finanzmitteln, Werbemitteln und Lagerraum für verderbliche Waren.

Uwimpaye möchte Murukali zu einem erfolgreichen globalen E-Commerce-Unternehmen ausbauen. 2017 nahm sie am Ruanda-Programm des Business Professionals Network (BPN) teil, das Unternehmern Werkzeuge und Strategien für nachhaltiges Wachstum bietet.

Ich habe mit BPN Ruanda und Inkomoko Business Development zusammengearbeitet, um mich als professionelle Geschäftsfrau weiterzuentwickeln. Mir wurde meine Verantwortung, meine Kunden zufriedenzustellen und mein Geschäft profitabel zu machen, bewusster. Durch sie habe ich einen Mentor gefunden, der mir geholfen hat, mein Geschäft auf den richtigen Weg zu bringen. Außerdem habe ich die Möglichkeit, an Wettbewerben teilzunehmen und Preise zu gewinnen.

Im Dezember 2017 war Uwimpaye einer von acht Unternehmer Das Unternehmen erhielt im Rahmen der ersten Urumuri Entrepreneurship Initiative der Bank of Kigali ein zinsloses Darlehen in Höhe von 60 Millionen Rupien (69.300 US-Dollar). Das Unternehmen erhielt außerdem ein Darlehen von AEC Ruanda, einem der Finanzierungszweige von Inkomoko Business Development, das zur Verbesserung des Geschäfts und zur Entwicklung von Wachstumsplänen beitrug.

Uwimpaye ist überzeugt, dass Murukali auf dem richtigen Weg ist, das führende Online-Shopping-Unternehmen in Ruanda zu werden. Sie plant, weitere Filialen in verschiedenen Teilen Ruandas zu eröffnen, um die Kunden in der gleichen kurzen Zeit zu bedienen wie in Kigali. „Das wird unser Versprechen einer schnellen Lieferung an unsere Kunden unterstützen“, sagt sie.

Können wir aus ihren Erfahrungen etwas lernen?

Wo andere ein Risiko sehen, sieht Uwimpaye eine Chance. Als man ihr sagte, sie sei verrückt, ließ sie sich nicht entmutigen.

„Freunde und Familienmitglieder sagten mir, dieses Geschäftsmodell sei in Ruanda nicht umsetzbar, aber ich habe durchgehalten“, sagt sie. „Ich habe nicht aufgegeben, denn ich war überzeugt, dass ich auf dem richtigen Weg bin, solange ich weiß, was ich tue und den Menschen in Ruanda etwas Gutes tue.“

WIE WIR ES IN AFRIKA GESCHAFFT HABEN